Guias

Quando algo dá errado

Acesso ao Emissor Nacional: todos os erros e como resolver

Cada mensagem que pode aparecer ao criar ou usar a senha do nfse.gov.br, com o guia certo para resolver.

Para conectar um MEI à Nota Plena pelo código de acesso do Emissor Nacional, o login é o CNPJ da empresa e a senha é criada pela opção CNPJ do "Fazer primeiro acesso" do portal. A conta gov.br não serve para isso, porque ela pede verificação em duas etapas a cada entrada.

As duas páginas que resolvem quase todos os casos são a tela de login do Emissor Nacional (www.nfse.gov.br/EmissorNacional/Login), onde ficam "Fazer primeiro acesso" e "Esqueci a minha senha", e o Meu Imposto de Renda (mir.receita.fazenda.gov.br), onde estão os números dos recibos do IRPF que o portal pede.

Encontre a mensagem que apareceu para você:

  • A tela "PRIMEIRO ACESSO - VALIDAÇÃO" pede recibos do IRPF: veja o guia "Primeiro acesso: os recibos do IRPF que o portal pede".
  • Não sabe onde está o número do recibo: veja "Onde encontrar o número do recibo do Imposto de Renda".
  • "A data de nascimento informada não corresponde ao CPF informado", "O CPF informado não corresponde ao CPF responsável pelo CNPJ informado" ou "Não foi possível recuperar informações do Contribuinte": veja o guia dessas mensagens de identificação.
  • "Não foi possível criar seu usuário": veja o guia com esse título.
  • "LOGIN JÁ EXISTENTE": o CNPJ já tem senha criada; veja o guia com esse título.
  • Esqueceu a senha ou quer criar uma nova: veja "Esqueci a senha do Emissor Nacional".
  • "Usuário e/ou senha inválidos": veja o guia com esse título.
  • Entrou, mas a tela mostra "Meus dados: CPF" e não o CNPJ do MEI: veja "Entrei no Emissor Nacional, mas aparece o meu CPF e não o MEI".
  • Problemas com o botão "Acesso via GOVBR" (nível bronze, prata ou ouro): veja o guia sobre o gov.br no Emissor Nacional.
  • Entrou com o CNPJ, mas o portal mostra a empresa fora do regime MEI: veja "O Emissor Nacional diz que o CNPJ não é MEI".
  • Já conectou na Nota Plena e o teste de conexão mostrou um aviso: veja "Testar a conexão com o Emissor Nacional".
Atenção com a opção CPF: o login criado por ela abre o seu cadastro de pessoa física, e não a empresa MEI. A tela mostra "Meus dados: CPF" e nenhum CNPJ. Nesse cadastro a nota sairia no seu CPF, como autônomo, por isso a Nota Plena confere isso antes de emitir e recusa. Para o MEI, crie a senha pela opção CNPJ e entre com o CNPJ da empresa.
Se aparecer outra tela, por exemplo de conta bloqueada ou senha expirada, não tente adivinhar: fale com o suporte da Nota Plena e envie uma foto da tela.

Depois, informe a senha na Nota Plena em Configurações, seção Emissor Nacional NFS-e.

Este guia respondeu a sua dúvida?

Se ficou faltando alguma coisa, escreve aqui — o Severino, do suporte, responde na hora. É assim que descobrimos o que este guia não está dizendo.

Prefere gente? Escreva para atendimento@notaplena.com.br. Se a dúvida é sobre uma nota sua que falhou, crie a conta: lá dentro conseguimos olhar o erro exato que a prefeitura devolveu — e destravar com você, se for coisa nossa.

Cadastro de MEI aberto na Nota Plena

Cadastre o MEI e conecte o Emissor Nacional com o código de acesso (sem custo). A Nota Plena testa a conexão na hora e, conectado, a nota sai pelo app, por voz ou pelo WhatsApp.

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