Onde consigo ajuda?

Depende do que você precisa — e o caminho mais curto quase nunca é esperar uma resposta por e-mail.

Quem atende primeiro é o Severino, o nosso agente de inteligência artificial. Ele conhece a Nota Plena por dentro: como emitir, por que uma nota falhou, o que é certificado A1, o que muda com o padrão nacional da NFS-e. Você fala com ele em três lugares:

• Aqui nos guias: pesquise a sua dúvida e, se nenhum guia responder, aparece uma caixa para perguntar. Ele responde ali mesmo, na hora.
• Dentro da sua conta, no botão de chat no canto da tela. Aí ele enxerga as suas notas e consegue dizer o motivo exato que a prefeitura devolveu naquela que falhou — o que nenhum guia consegue fazer.
• No WhatsApp (11) 93906-3194, conversando. Por lá dá até para emitir a nota falando ou escrevendo.

Quando você quiser falar com uma pessoa:

• WhatsApp (11) 93906-3194 — é o canal que chega na gente mais rápido.
• atendimento@notaplena.com.br para dúvidas de uso da plataforma.
• contato@notaplena.com.br para assuntos comerciais, parcerias e o resto.
• dpo@notaplena.com.br para privacidade e LGPD (seus dados, exclusão de conta).

E tem o que a Nota Plena não decide por você, por mais que a gente pudesse chutar: qual alíquota de ISS se aplica ao seu serviço, qual código de serviço enquadra a sua atividade, e se a sua empresa deveria mudar de regime. Isso é do seu contador. A Nota Plena emite a nota do jeito que essas escolhas mandam — ela não faz as escolhas.

Não achou guia para a sua dúvida? Pergunte mesmo assim. Toda pergunta que chega por aqui entra na fila dos guias que ainda faltam escrever — este que você está lendo nasceu exatamente assim.