A causa mais comum: digitar a senha do gov.br no campo de senha do Emissor Nacional. São senhas diferentes. A senha do Emissor Nacional é criada no "Fazer primeiro acesso" do próprio portal.
O FAQ oficial da NFS-e nacional lista também estas causas:
- Documento diferente: o login tem de ser exatamente o documento usado ao criar ou redefinir a senha. No MEI, é o CNPJ da empresa, com a senha criada pela opção CNPJ. Digite só os números.
- Código de confirmação não digitado: se o primeiro acesso ou a redefinição foi interrompido antes de digitar o código enviado por e-mail, a senha nova não foi gravada.
- Situação da empresa inativa ou suspensa no cadastro do município: nesse caso o login é recusado mesmo com a senha certa, e só a prefeitura resolve.
- MEI tentando entrar com usuário e senha: o FAQ oficial orienta o MEI a priorizar o gov.br, mas o login com o CNPJ e a senha criada pela opção CNPJ funciona. Se mesmo assim for recusado, fale com o suporte.
Para criar uma senha que funcione:
- 1Abra www.nfse.gov.br/EmissorNacional/Login.
- 2Se você nunca criou a senha, clique em "Fazer primeiro acesso". Se aparecer "LOGIN JÁ EXISTENTE", use "Esqueci a minha senha".
- 3Tenha à mão os recibos do IRPF dos anos que a tela mostrar. Eles ficam no Meu Imposto de Renda (mir.receita.fazenda.gov.br).
- 4Conclua todas as etapas, incluindo o código enviado por e-mail.
- 5Entre com o CNPJ e a senha nova no próprio portal para confirmar que funciona.
Se aparecer outra tela, fale com o suporte. Depois, informe a senha na Nota Plena em Configurações, seção Emissor Nacional NFS-e.
Ver também
Esqueci a senha do Emissor Nacional: como redefinir"LOGIN JÁ EXISTENTE" no primeiro acesso do Emissor NacionalPrimeiro acesso: os recibos do IRPF que o portal pedeAcesso ao Emissor Nacional: todos os erros e como resolverOutros guias
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