Essa mensagem aparece no fim do primeiro acesso e não diz o motivo. Segundo o FAQ oficial da NFS-e nacional, as causas mais comuns são uma divergência entre os dados digitados e o cadastro da Receita Federal, ou a empresa ainda não estar autorizada a emitir pelo município.
Confira, nesta ordem:
- 1Os recibos do IRPF: confira se digitou os recibos exatamente dos anos que a tela mostrou, com só os 10 primeiros algarismos, sem os 2 dígitos depois do traço. Os recibos ficam no Meu Imposto de Renda (mir.receita.fazenda.gov.br).
- 2Os dados de identificação: o CPF tem de ser o do responsável legal pelo CNPJ e a data de nascimento tem de bater com o cadastro do CPF.
- 3A autorização do município: o FAQ oficial explica que, se a prefeitura ainda não autorizou o seu CNPJ no cadastro nacional (CNC), a criação falha mesmo com os dados certos. Isso só a prefeitura resolve.
- 4Tente de novo pelo "Fazer primeiro acesso" em www.nfse.gov.br/EmissorNacional/Login.
Se nada disso resolver, o FAQ oficial orienta procurar o atendimento presencial da prefeitura, que pode regularizar o cadastro. Se aparecer outra tela, fale com o suporte.
Depois, informe a senha na Nota Plena em Configurações, seção Emissor Nacional NFS-e.
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