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Quando algo dá errado

Entrei no Emissor Nacional, mas aparece o meu CPF e não o MEI

O login abriu o cadastro de pessoa física. Por que a nota não pode sair dali e como entrar pela empresa MEI.

O "Fazer primeiro acesso" do Emissor Nacional tem duas opções: CPF e CNPJ. A opção CPF cria o login da pessoa física: quando o dono de um MEI entra com ele, o portal abre o cadastro de pessoa física, e não a empresa. Você reconhece pela tela: aparece "Meus dados: CPF" e nenhum CNPJ.

Nesse cadastro, a nota sairia no seu CPF, como pessoa física, e não no MEI. Por isso a Nota Plena confere qual cadastro o login abre antes de emitir e recusa a emissão quando ele não é o CNPJ do MEI. Nenhuma nota é enviada nesse caso.

Para conectar o MEI, crie a senha pela opção CNPJ do "Fazer primeiro acesso" (ou, se aparecer "LOGIN JÁ EXISTENTE", pelo "Esqueci a minha senha" informando o CNPJ). Entre com o CNPJ e confira que a tela mostra a empresa. Essa é a senha que você informa na Nota Plena.

Para emitir só no próprio portal, o botão "Acesso via GOVBR" também abre a empresa MEI (conta gov.br nível prata ou ouro), mas a Nota Plena não consegue usar esse acesso. Se aparecer outra tela, fale com o suporte.

Depois, informe a senha na Nota Plena em Configurações, seção Emissor Nacional NFS-e.

Este guia respondeu a sua dúvida?

Se ficou faltando alguma coisa, escreve aqui — o Severino, do suporte, responde na hora. É assim que descobrimos o que este guia não está dizendo.

Prefere gente? Escreva para atendimento@notaplena.com.br. Se a dúvida é sobre uma nota sua que falhou, crie a conta: lá dentro conseguimos olhar o erro exato que a prefeitura devolveu — e destravar com você, se for coisa nossa.

Cadastro de MEI aberto na Nota Plena

Cadastre o MEI e conecte o Emissor Nacional com o código de acesso (sem custo). A Nota Plena testa a conexão na hora e, conectado, a nota sai pelo app, por voz ou pelo WhatsApp.

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