Essa mensagem quer dizer que esse CNPJ já fez o primeiro acesso antes: alguém já criou uma senha para ele, em outra época ou pelo seu contador. O primeiro acesso só pode ser feito uma vez. Para entrar, você cria uma senha nova pela recuperação de senha.
- 1Abra www.nfse.gov.br/EmissorNacional/Login.
- 2Clique em "Esqueci a minha senha" (redefinir senha) e informe o CNPJ da empresa. Não use o CPF: o login do CPF abre a pessoa física.
- 3O portal faz a mesma validação do primeiro acesso, com os recibos do IRPF dos anos que aparecem na tela, e mostra os e-mails já cadastrados para esse CNPJ. Escolha um e-mail ao qual você tenha acesso.
- 4Abra o e-mail e siga o link para criar a senha nova. Conclua todas as etapas, incluindo o código enviado por e-mail, se for pedido.
- 5Entre com o CNPJ e a senha nova para confirmar que funciona.
Se o seu contador usa a senha antiga para emitir por você, avise que ela foi trocada: a senha antiga deixa de funcionar. Se nenhum dos e-mails mostrados é seu, ou se aparecer outra tela, fale com o suporte.
Depois, informe a senha na Nota Plena em Configurações, seção Emissor Nacional NFS-e.
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