Minha nota foi recusada — e agora?

Toda nota que não saiu vai para Problemas, com o motivo traduzido para português claro e o botão de corrigir. Nada é perdido: o que você já tinha preenchido continua lá.

Os motivos mais comuns:

• Endereço do cliente faltando — o campeão de recusas. Quando a nota identifica o tomador com CPF ou CNPJ, muitas cidades exigem o endereço dele junto. Informe o CEP e o número e nós completamos o resto.
• Certificado vencido, com senha errada ou de outro CNPJ — suba o arquivo certo em Config → Certificado.
• CPF/CNPJ ou e-mail do tomador inválido — confira o documento; o e-mail, se não quiser corrigir, pode simplesmente ficar em branco.
• Código de serviço que a prefeitura não aceita para a sua empresa, ou alíquota que não bate com a vigente para aquele código. O enquadramento certo é decisão do seu contador — confirme com ele antes de reemitir.
• Inscrição municipal ausente ou incorreta no cadastro da empresa.
• "Serviço já possui NFS-e" — a nota já tinha saído numa tentativa anterior, e a repetição foi descartada de propósito para não sair duplicada. Confira em Notas emitidas antes de tentar de novo.
• Prefeitura fora do ar. Não há o que corrigir. Se ela respondeu que está indisponível, é reemitir mais tarde; se ela não respondeu nada (a linha fica em "Aguardando a prefeitura"), não reemita — a nota pode já ter saído lá e você faria uma segunda. Continuamos consultando sozinhos.