Prestou serviço para alguém que mora fora do Brasil? Isso tem nome: exportação de serviço. A NFS-e existe para esse caso também — a nota sai em reais, com os seus dados normais, e o tomador (o cliente) aparece como residente no exterior.
Na Nota Plena, hoje, a emissão pede o CPF ou CNPJ do tomador. Se o seu cliente estrangeiro tem CPF ou CNPJ no Brasil (comum em ex-morador ou empresa com filial), a nota sai normalmente. Cliente sem documento brasileiro ainda não é atendido por aqui — nesse caso, o portal da sua prefeitura costuma ter a opção de tomador do exterior.
Se você emite para o exterior com frequência, conte para nós em atendimento@notaplena.com.br — é esse tipo de pedido que decide o que construímos primeiro.
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Se ficou faltando alguma coisa, escreve aqui — o Severino, do suporte, responde na hora. É assim que descobrimos o que este guia não está dizendo.
Prefere gente? Escreva para atendimento@notaplena.com.br. Se a dúvida é sobre uma nota sua que falhou, crie a conta: lá dentro conseguimos olhar o erro exato que a prefeitura devolveu — e destravar com você, se for coisa nossa.