- 1Entre no cliente e vá em Lote. Suba a planilha que ele te mandou — não precisa converter para um modelo nosso.
- 2Confira a prévia e confirme. O lote roda no servidor; siga para o próximo cliente enquanto ele processa.
- 3Ao final, passe em Problemas: só o que falhou está ali, com o motivo e o botão de reemitir.
- 4Em Notas emitidas, exporte o período no formato que a sua contabilidade usa.
Prefeituras ficam instáveis nos últimos dias do mês. Rodar os lotes maiores um pouco antes evita disputar fila com o Brasil inteiro.
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Se ficou faltando alguma coisa, escreve aqui — o Severino, do suporte, responde na hora. É assim que descobrimos o que este guia não está dizendo.
Prefere gente? Escreva para atendimento@notaplena.com.br. Se a dúvida é sobre uma nota sua que falhou, crie a conta: lá dentro conseguimos olhar o erro exato que a prefeitura devolveu — e destravar com você, se for coisa nossa.